Se hai comprato un prodotto Atlantic attraverso un ecommerce esterno, le questioni relative a pagamento, spedizione, prodotto danneggiato durante il trasporto, reso e diritto di recesso devono essere gestite con il venditore. Lo stesso documento Atlantic chiarisce espressamente che la garanzia legale deve essere riconosciuta dal venditore finale del bene. Non bisogna quindi confondere questi programmi con la garanzia legale di due anni. Si tratta di garanzie commerciali aggiuntive che non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge. L’estensione è soggetta a condizioni specifiche e deve essere attivata attraverso la rete Service autorizzata.

MyTIM è un vero e proprio sportello digitale che consente di ridurre le attese telefoniche, dando all’utente autonomia nella gestione dei propri servizi. Oltre ai canali tradizionali, TIM utilizza attivamente anche i social network come Facebook, Instagram e Twitter. Attraverso le pagine ufficiali è possibile ricevere aggiornamenti su promozioni e servizi, ma anche avviare conversazioni via chat privata.

Informazioni, rinnovo e  supporto generico:

Non viene però presentato come una casella dedicata esclusivamente all’apertura degli interventi tecnici. In caso di guasto è quindi preferibile telefonare al Servizio Clienti o contattare uno dei centri autorizzati presenti nella rete Atlantic. Il recapito è associato alla Wholesalers Division di Groupe Atlantic Italia e può essere utilizzato per informazioni generali relative alla società e ai prodotti. Numero gratuito dai Paesi dell’Unione Europea e dai Paesi della Area Economica Europea (EEA). Dalle altre Zone Extra UE il costo è quello di una normale chiamata effettuata in roaming verso l’Italia. Scopri tutti i vantaggi e gestisci al meglio le tue linee fisse e mobili.

Assistente Digitale Poste

Puoi calcolare un preventivo, acquistare una polizza, aprire un sinistro o ricevere assistenza direttamente online, in modo semplice e veloce. Scopri le soluzioni per auto, moto, casa, veicoli commerciali e camper, con la sicurezza di un marchio affidabile e trasparente. L’email amministrativa e la PEC non sono canali di customer care, mentre -atlantic.com è riservato alle questioni relative alla privacy.

Firma Digitale Remota

Il cliente deve quindi recarsi dal rivenditore con il coupon per richiedere un nuovo prodotto uguale o, quando non disponibile, equivalente secondo le indicazioni ricevute. Dopo le verifiche effettuate dal supporto, quando la sostituzione viene autorizzata il cliente riceve tramite email un coupon precompilato. Per gli scaldabagni elettrici Atlantic è previsto un servizio di gestione dell’assistenza particolarmente strutturato. La ricerca permette di individuare le strutture autorizzate e visualizzare indirizzo, numero telefonico ed email. Alcuni centri sono indicati come assistenza Atlantic, altri come Atlantic/ACV in base ai marchi e alle gamme gestite. Il recapito compare nella pagina Contatti Atlantic Italia ed è associato alla sede di Faenza.

• Infine, TIM mette a disposizione applicazioni dedicate non solo ai clienti residenziali ma anche alle imprese.
• Un altro strumento essenziale è rappresentato dall’area clienti MyTIM, accessibile dal sito ufficiale e disponibile anche tramite app per smartphone.
• Si tratta di garanzie commerciali aggiuntive che non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
• Allianz Direct è una delle principali compagnie di assicurazione online in Italia, nota per la convenienza, la gestione digitale completa delle polizze e l’ampia possibilità di personalizzazione delle coperture.
• Il recapito è associato alla Wholesalers Division di Groupe Atlantic Italia e può essere utilizzato per informazioni generali relative alla società e ai prodotti.

Il mondo Poste

Le condizioni complete sono disponibili nella sezione Service – Garanzia Convenzionale del sito Atlantic Italia. Per le tipologie di prodotto previste, l’attivazione deve essere eseguita dalla rete Service autorizzata e richiede che l’installazione sia conforme alle norme applicabili. Se il problema non può essere risolto telefonicamente, Atlantic fornisce le istruzioni necessarie per procedere con la riparazione o, quando ne ricorrono le condizioni, con la sostituzione in garanzia. Questo indirizzo non deve essere utilizzato come alternativa al customer care per un problema tecnico.

Nelle condizioni della Garanzia Convenzionale viene inoltre indicato espressamente come numero del Servizio Clienti Atlantic. Consulta le guide per verificare il corretto collegamento di modem e telefoni, configurare la tua rete Wi-Fi e la tua TIM Mail ed eseguire un test sulla tua linea e sui servizi attivi. Domande frequenti sul servizio della rete Punto Poste dedicato al ritiro e alla spedizione dei resi. Indicazioni per utilizzarlo al meglio e ricevere assistenza in semplici passaggi. Attivazione del servizio, configurazione e utilizzo megarich casino modem e chiavetta, fatturazione e altre informazioni utili.

In questa guida troverai un approfondimento su tutti i canali per contattare il servizio clienti Telecom/TIM, come utilizzarli al meglio e quali sono i vantaggi di ciascuno. Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. La chiamata dovrà essere effettata dal cellulare che hai associato a PosteID abilitato a SPID, Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. Sul sito ufficiale è disponibile la sezione Trova negozio, dove è possibile individuare il punto vendita più vicino inserendo città o CAP. Nei negozi TIM si possono attivare nuove offerte, ricevere supporto tecnico per dispositivi, acquistare smartphone e modem, e chiedere assistenza personalizzata a un consulente. Per contattare il nostro servizio clienti, puoi chiamare i numeri presenti nella sezione chiamaci oppure chiedere aiuto all’assistente digitale di Poste Italiane.

Il sito Atlantic indica inoltre che l’acquisto deve essere effettuato entro un termine determinato dalla data di attivazione della Garanzia Convenzionale e richiede la sottoscrizione del programma di manutenzione previsto. Atlantic mette a disposizione una Garanzia Convenzionale propria, distinta dalla garanzia legale dovuta dal venditore. Per un apparecchio ancora coperto dalla Garanzia Convenzionale è particolarmente importante rivolgersi alla rete autorizzata. Atlantic specifica infatti che interventi di manutenzione o riparazioni eseguiti da personale esterno alla propria rete Service possono determinare la decadenza della Garanzia Convenzionale. Non risulta attualmente pubblicato un numero verde Atlantic per i clienti italiani. Atlantic non pubblica nella pagina generale dei contatti un normale orario del Servizio Clienti valido indistintamente per tutte le richieste.

Per prodotti installati, come caldaie e pompe di calore, possono essere necessari anche la dichiarazione di conformità dell’impianto, il libretto e la documentazione relativa alla prima attivazione. Un cliente privato che necessita di assistenza non deve quindi cercare di utilizzare My Atlantic per aprire una pratica. Il percorso corretto resta il Servizio Clienti oppure la ricerca del centro autorizzato. Le condizioni della Garanzia Convenzionale specificano che per le sostituzioni dei componenti la rete Service autorizzata deve utilizzare ricambi nuovi e originali Groupe Atlantic Italia.

Servizi digitali certificati

Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata.Il servizio Spazi per l’Italia è attivo dal lunedì al venerdì esclusi i festivi, dalle 9.00 alle 18.00. Il costo della chiamata da cellulare o da linea fissa dipende dall’operatore telefonico dal quale si effettua la chiamata. Attivo dal lunedì al sabato esclusi festivi, dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Telecom Italia, oggi conosciuta con il marchio commerciale TIM, è il principale operatore di telecomunicazioni del nostro Paese. La sua storia accompagna milioni di famiglie e imprese italiane e, nel tempo, il brand è diventato sinonimo di connettività, innovazione e servizi digitali. Proprio per la vastità della sua offerta – che spazia dalla linea fissa e mobile fino ai pacchetti Internet, TV e business – TIM ha sviluppato un sistema di assistenza clienti articolato e pensato per rispondere a ogni esigenza.

• Non viene però presentato come una casella dedicata esclusivamente all’apertura degli interventi tecnici.
• Non bisogna quindi confondere questi programmi con la garanzia legale di due anni.
• L’assistenza Atlantic può gestire tecnicamente diagnosi e riparazione attraverso la propria rete autorizzata, ma questo non elimina la responsabilità legale del venditore.
• Prima di chiamare il Servizio Clienti o il centro autorizzato è utile recuperare tutte le informazioni necessarie a identificare l’apparecchio e la situazione.
• È consigliabile evitare numeri trovati su siti non ufficiali o appartenenti a filiali Atlantic di altri Paesi.
• Il sito Atlantic indica inoltre che l’acquisto deve essere effettuato entro un termine determinato dalla data di attivazione della Garanzia Convenzionale e richiede la sottoscrizione del programma di manutenzione previsto.

Se un prodotto o un servizio di Poste Italiane non ti ha soddisfatto, puoi inviare una segnalazione. Diventa un nostro socio per ricevere assistenza personalizzata su tutti i tuoi problemi di consumo. L’Arbitro è un organismo indipendente e imparziale a cui i cittadini e le imprese possono rivolgersi per risolvere le controversie di natura assicurativa che possono sorgere con le compagnie e gli intermediari assicurativi. Atlantic pubblica una specifica Politica di riservatezza e protezione dei dati personali. L’email amministrativa e la PEC sono recapiti societari e non devono essere utilizzati come sostituti del servizio tecnico per un guasto. Questa sezione non è un normale account di customer care destinato al consumatore.

PostePay, all’inizio del contatto telefonico, ti fornisce il codice univoco dell’operatore del call center, che potrà esserti utile come riferimento futuro per il servizio di assistenza richiesto. Questi riferimenti devono essere utilizzati esclusivamente per questioni relative al trattamento dei dati personali. Non sono canali per aprire una richiesta di riparazione, chiedere ricambi o ottenere informazioni sulla garanzia. Il tecnico può verificare il modello, individuare il codice corretto del componente e procedere alla riparazione secondo le condizioni previste dal produttore. Il sito Atlantic Italia è principalmente dedicato alla presentazione dei prodotti, alla documentazione e ai servizi di assistenza e non propone un normale ecommerce consumer per l’acquisto diretto della gamma. L’assistenza Atlantic può gestire tecnicamente diagnosi e riparazione attraverso la propria rete autorizzata, ma questo non elimina la responsabilità legale del venditore.